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“智慧场馆”运营根本痛点如何解决?

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文章来自“易思普”微信订阅号

随着物联网、AI、大数据、云计算的迅速发展,“智慧”两个字炙手可热,智慧家居、智慧交通等行业风生水起,“智慧场馆”亦不甘落后。互联网+体育的创新,场馆与移动互联网的结合,可以缓解体育场馆供给不足的问题,提高场馆资源的信息化,改善场馆资源的利用率,助力体育行业的大力发展。

所谓“智慧场馆”,不应该是炫耀工巧的高额投入,不应该是高深莫测的玄虚,也不应该是孤芳自赏的标榜,而是了解需求解决运营痛点。

(一)从用户体验出发

从用户的痛点出发,为用户创造不一样的体验。智慧场馆不仅可以通过网上预订,还可以通过扫人脸和二维码进出场馆,自助取还手环,自助开柜锁柜,出场自助结账,减少排队等候时间,提升运动体验。

(二)从管理痛点出发

从管理的痛点出发,提升管理效率。不妨循序渐进三步走,通过软硬件的投入尽可能多地解放传统的物力和人力,实现信息化;将信息化获取的信息为企业决策提供依据,实现智能化;通过智能化打造全新的业务模式和解决方案,创造新的盈利增长点,实现智慧化。

(三)场馆安全信息化

旺季来临时,场馆是短时间内大量的人流量的集散聚集场地,安全将是第一要素。那么场馆的门禁系统、客流预警系统、安防系统、照明控制、重要物品监测等与场馆基础安全运营息息相关,利用物联网技术,将整个场馆在安全领域实现信息中心“中枢”化安全建设十分重要。

(四)稳定网络环境部署

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年12月,中国网民规模已达7.31亿,互联网普及率达到53.2%;我国手机网民规模达6.95亿,手机网民占比达95.1%。人们的日常生活已经离不开互联网/移动互联网。

场馆通过建设稳定的数字化网络环境,不但有助于现场开展更多的信息化互动,提升用户和观众的体验,同时也将是场馆建设自身大数据中心的必备技术手段。

(五)对外展示系统信息化

全面的展示涉及到场馆各个方面的信息,在技术实力允许下,亦或者通过与场馆微信公众号的结合,为步入场馆的参观的用户,做信息化的导览和咨询解答服务。

(六)对内办公系统自动化

办公自动化系统能够满足场馆不同层次的管理者和工作人员高效率处理日常事务的工作需要,有效的协助场馆领导顺利完成各项工作。通过对智慧场馆管理系统的必要引入和使用,提高各部门之间的协作效率,及时获得各种信息和统计数据,知晓各项工作的进展情况,从而进行决策。

“互联网+体育”新常态下,场馆的建设和运营发展,必然要顺应大潮,打造信息化建设为基础的新兴场馆,不止是行业发展的必然产物,也是当前我国场馆市场业态下,突破现有局面的出路!

 

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