体育场馆的数据变革，智慧场馆需轻概念，重实践，应回顾人性

2020/04/20 分类:新闻中心行业资讯 943

文章来源：生态体育

通常情况是，在有需要时政府出资建造一座体育馆，需求一过，平淡经营。因此，全国90%的体育场馆均处于亏损状态，场馆经营与管理手段也停步不前。如今，信息化手段相对滞后的体育场馆也终于正式搭上了大数据时代这趟班车。

智慧场馆的第一步是“互联网化”

场馆的互联网化是将大小场馆融入整个城市的互联网体系，利用互联网功能充分实现资源调配和流量的导入。这对三四线小城市的体育场馆来说尤为重要，而位于北上广深等热点城市的体育场馆则更看重智慧化升级对运营效率的提升。

场馆经营的天花板在于“转场率”，一年365天，满打满算也只能安排那么多场活动。智慧化手段的精要在于提高每一场活动的组织效率，从降本、增收和缩减单一活动所消耗时间等方面打破天花板。一场三天的活动，前期策划可能需要7天。通过智慧体育云服务平台能将前期策划缩短至三天，多出来的四天时间即增长所在。

所谓“智慧场馆”，不应该是逞工炫巧的高额投入，不应该是高深莫测的玄虚，也不应该是孤芳自赏的标榜，而是应该切实解决场馆运营痛点，回归人性，为客户和员工创造接地气的智慧体验！

智慧场馆的实现，首要便是场馆自身的信息化实现。信息化建设型和经营型的展览馆是传统展览馆面向新世纪、适应信息时代发展要求的产物，也是现代展览馆发展的必然。具体可以体现在：

1、展馆的安全管理信息化

展馆是短时间内大量的人流量的集散聚集场地，安全将是第一要素。那么在展馆的无死角监控领域、门禁系统、安防系统、消控系统、车库管理、照明控制、空气质量监控、重要物品（阀门、电闸、网关）监测等与展馆基础安全运营息息相关，利用物联网技术，将整个展馆在安全领域实现信息中心“中枢”化安全建设，统筹管理，具体如何构建，在本文中将不过多赘述，想了解物联网技术在安全建设管理方面的朋友，可以自行了解。

2、稳定的数字化网络环境部署

提到信息化建设，是离不开对网络的实施和部署的。在当前我国内的展馆，暂且不提网络的部署后在展馆方是否有对数据的采集，和后续的统计分析具备该意识和技术团队，单单就场馆现场的手机信号4G的稳定性，场馆WIFI环境的稳定性，便已经让组展方、参展商和观众们难以接受。没有一个良好稳定的网络环境，那么对一场展会本身也好，展馆也罢，要做信息化建设，无异于天方夜谭。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模已达7.31亿，互联网普及率达到53.2%；我国手机网民规模达6.95亿，手机网民占比达95.1%。人们的日常生活已经离不开互联网/移动互联网。

展馆通过建设稳定的数字化网络环境，不但有助于展览会项目现场开展更多的信息化互动，提升展商和观众的体验，同时也将是展馆建设自身大数据中心的必备技术手段。

3、对外展示系统信息化

对外信息化展示分为两个部分，一部分是面向互联网的信息展示；另一部分是面向来展览馆参观的观众的信息展示。在互联网上展示展览馆信息，网上用户可以不受时间和空间的限制浏览网上展览馆的信息，全面的展示涉及到展览馆各个方面的信息，在技术实力允许下，展览馆还可以建立展馆的互联网数字化展览，将展馆的各项展会，搬到互联网，不受时空限制的展出，并可实现相对应的交互互动和促成交易。

而面向来展览馆参观的观众的信息展示，通过虚拟现实、三维空间、图像、声音、超文本链接等多媒体化的方式，亦或者通过与展馆微信公众号（或APP等类前端交互功能平台）的结合，为步入展馆的参观的群众或展商，做信息化的导览和咨询解答服务。

4、对内办公系统自动化

办公自动化系统能够满足展览馆不同层次的管理者和工作人员高效率处理日常事务的工作需要，提供邮件服务、会议组织、日程安排、公文发送、个人办公、议题讨论、管理监督等功能，有效的协助展览馆领导顺利完成各项工作。

通过对内部的OA系统，CRM等系统的必要引入和使用，必须能够确保从高层次到低层次的各部门，以及所有有关的办公人员都可以在桌面计算机上处理日常工作，在网络上完成绝大部分公文的处理和传送工作，提高各部门之间的协作效率，及时获得各种信息和统计数据，知晓各项工作的进展情况，从而进行决策。

物联网为智慧体育场馆赋能

1、无人值守，帮助减少消费，提高智能体育场馆的使用效率

当体育馆的旺季来临时，人们人满为患，从买票到付押金、拿钥匙、查票、计划退票等，整个过程都需要排好队，工作人员有时会很忙。随着物联网技术的普及，现在你只需通过微信发出订单就能买到票。当你到达博物馆时，你可以使用QR代码进入并刷门。没有必要再找更多的工作人员和排队。最繁琐的接收和归还手镯的过程也是自助的：打开电子衣柜，拥有自己的智能手镯。

带手机和卡的入场不太方便，这个手镯已经成为博物馆唯一的通行证，无论是消费、卡片、更新等都可以用它完成，相当于所有的需求都可以通过它连接起来。而更先进的现场控制，可以直接扫描人脸进入现场，这就更方便了。

场馆的翻新是通过系统连接场馆内的所有智能设备，以进一步优化过程，帮助提高服务质量，最大限度地提高管理效率。无人看管的体育场馆作为先进的体育场馆形式，一方面要最大限度地控制人力和能源成本；另一方面，创新的服务可以吸引更多的客户，物联网系统的改造可以为场馆开发更高的增值模式。

2、大数据推介智慧体育馆及物联体育馆市场服务

物化不仅仅是提高顾客的体验感，最重要的是通过大数据可以帮助提高场馆的管理水平，达到准确、有针对性的营销和服务的目的。体育整合和大数据应用的有机结合为体育场馆的智能化运营再次升级创造了条件。

目前，场地收集的资料可分为营运资料及会员资料。运行数据可以分析场馆的人流、繁忙时间、收入效率等特点，从而有助于场馆的规划、价格促销等。成员数据可以分析员工的个人和整体情况，包括顾客的体育偏好和消费能力。对于会员的数据，场馆可以做一些有针对性的营销和服务，如有针对性的卡片更新促销或产品礼品；对于总体数据，场馆可以规划项目、业务和活动，这些项目、业务和活动更受客户欢迎。物联网收集的大数据应用程序，可以为场馆的个性化营销服务提供工具，使整个场馆的营销服务再一次到达高层建筑。

3、5G时代能源联盟智慧体育馆的未来

随着5G时代的临近，它将为真正的”万物互联”创造有利条件，这将给智能体育带来什么机遇？

4G的诞生使体育场馆和掌上运动智能化成为可能，5G的诞生将把智能体育提升到一个新的水平。因为据我们理解，5G最明显的优势是它能够支持本地场景中海量数据的瞬间爆炸，这在4G时代是不可想象的。随着5G时代的到来，大型赛事的直播和交互、通过智能穿戴收集大型健康数据以及通过摄像机面部识别对体育场馆进行日常安全监控将得到真正的满足。

在今天的技术条件下，有必要探索更多可能的体育场景，然后使用物理连接系统将它们连接起来；同时，5G技术也将为人工智能铺平道路，因为场景建成后，系统将产生大量数据，5G将帮助系统更快地分析数据，从中学习模式和规则，并带来更科学的趋势分析和决策建议。

业内人士普遍认为，目前的智能场馆需要不断磨练物联网系统的完整性和适应性，需要进一步研究更可实现的交互和体验场景，探索人工智能在系统中的具体应用，为今后”一切事物高度互联、人机深度集成”奠定良好的基础。