走近著名世界智慧场馆——勇士新主场大通中心：用户体验变革

2020/06/02 分类:新闻中心行业资讯 825

大通中心 Chase Center

场馆图片均来源自大通中心官网及媒体网站

久事智慧体育产业研究院行业观察员黄捷

2019年9月3日，大通中心正式投入使用，它的出现刷新了NBA球馆造价记录。

耗费13亿美元巨资，打造了以可容纳18,604个座位的全美最奢华的NBA球馆大通中心为核心，配有一个音乐会场地、两栋总面积达54000平米的办公大楼以及接近1万平米的餐饮和零售商区，组成的体育综合体空间。

自此，NBA球队金州勇士队告别了服役47年的甲骨文球场，正式搬入这座充满现代感的新主场。

老板拉科布是从业三十多年的著名风投人，在2010年他斥资4.5亿美元收购了球队，通过多年的成功经营，勇士队已经是连续五年杀入总决赛三夺冠军的超级球队，估值翻了10倍，达到40亿美元。在他看来，甲骨文球馆老旧的场馆空间设计，已经限制了现场用户体验的升级，拥有体育、艺术、餐饮、娱乐、休闲一体的大型体育综合体建筑，才能满足球队的国际地位。现代感，这三个字是球员们和场馆运营人员的多数评价，相比上一期讲述的超5亿美元打造的金色一号中心，其设计少了一分IT大亨对独有科技的“炫技”，多了分风投大亨对科技设施不惜重金的豪迈，尤其是在LED屏方面的投入。

用户体验的颠覆式升级

1、不惜重金的LED大屏

大通中心拥有全美最多的超过64个数字显示屏。

最值得称道的是，NBA史上最大，甚至是所有体育场馆中最大的的中央悬吊LED荧幕显示器，总面积达到9699平方英尺。整个屏幕群由15个显示器拼接组成，总包含2495万个像素和7480万个LED。

球馆中央显示屏的整个上半部分都专用于呈现场上的统计数据，由NBA的视频跟踪合作伙伴Second Spectrum提供，助攻、盖帽、抢断、进攻篮板、失误、投篮命中率，甚至于铁杆球迷最关注的高阶数据分析，精彩回放，其他赛事的比分等等，都能实时呈现给现场观众，超大的屏幕给了球馆任意位置的观众以最佳的观赛体验。

场馆角落的四个显示屏将实时显示除了犯规数以外的一切赛场数据，球员可以分辨出他们在球场上各个位置的投篮命中率，观众也可以清晰地看到。现代化场馆提升观众体验的最直接方式，就是大量LED屏的使用。运用在体育赛事上，可以提供即时的各种赛事数据与赛事视频的展示; 运用在娱乐活动上，可以与舞台的灯光效果结合在一起，一方面可降低主办方成本的投入，二方面可以提升观众的观赏体验。这部份的技术需要两方面的投入：LED硬件与视频控制系统的灵活搭配。用勇士用户体验官霍金斯的话来说，“这些实时数据分析技术原本在电视转播中普遍运用，但在场馆内的显示屏上，还没见过有谁做到过。“

此外，旧金山地区首个全户外LED大屏被安装在场馆外部 “Thrive City”入口上方，大通中心与区域体育网络NBC Sports Bay Area达成合作，这块74英尺宽（一个半校车的长度），42英尺高，总面积3,108平方英尺的大屏幕，在勇士的主场和客场比赛期间都会播放比赛，这是大通中心户外体验的核心，当地人可以在赛场外享受餐厅和休闲活动。

甚至在大通中心球馆的媒体采访间，都安装了LED显示屏，这些都是在nba所有场馆中绝无仅有的。计分板操作团队主管哈特曼表示，“大通中心的技术设施元件是业内最好的。”

2、先进的网络设备方案

现代场馆对于观众体验提升的另一个不可或缺的重点，就是手机网络讯号的流畅提供：

大通中心IT基础设施及网络设备方案由惠普公司独家提供，配备了最先进的混合云解决方案，以保证馆内的每个地方网络不中断，确保技术设施的顺利运行。同时，操作系统还配备了智能自动化系统，减少人工操作流程。

此外，埃森哲提供了技术咨询，解决消除了WiFi延迟，使统计数据和视频能够顺畅地传输到移动设备上。

周伯魁指出，“透过提供手机上顺畅的4G/5G与WiFi网络通讯，主要是提供观众现场体验的通讯基础，在这个基础之上，还需要搭配各种应用系统来提供现场观众各种数字化的服务，让观众真实的感受到智慧场馆所带来的前所未有的观赏体验。”

3、球员体验升级

大通中心不惜重金把球员体验的设计考虑到一个新的高度。

这里的地板采用了全新的高科技韧性材料，不光可以增加摩擦力防止滑倒，还能最大幅度吸收比赛时球员们滴下的汗水，避免出现意外事故。在这上面，球鞋的摩擦力会大幅度提高，最大化地减少扭伤滑倒等事故的发生概率。

场馆还建有运动表现中心，中心内有两个标准尺寸的篮球场、六个篮架、一个占地面积4000平方米的健身房、一间桑拿浴房、带浮球罐的水疗室、一间冷气疗法室、一家理发店、一间影院、一间酒吧以及带浮球罐的水疗室。并且有一间“意识房间”，里面不准使用手机，球员们可以在内放松、冥想或者参与到在iPads和虚拟现实设备上进行的刺激大脑的游戏，由一名心理师负责管理。

勇士的跑步机也是全新的反重力设置，允许使用空气压力让球员们在身体体重较低的状况下，进行走路或者跑步等运动。像230磅的格林在这台跑步机上跑步，感觉自己只有115磅重。

大通中心奢华大气的球场设施，得益于拉科布的合伙人、好莱坞著名制片人彼得-古贝尔，他给设计师灌输了“从电影导演的角度”来设计场馆内部空间的理念，这也给球馆的用户体验带来颠覆性的升级。

而实际上，古贝尔在勇士队的股份并不多，但却在大通中心的设计上被委以重任，这得益于拉科布对于管理团队的科技公司化运营，这也造就了大通中心在商业化运营方面的成功。