走近著名世界智慧场馆——安联球场：围绕球迷打造非凡体验

2020/06/03 分类:新闻中心行业资讯 1342

围绕球迷打造非凡体验

本文图片均来源自安联球场官网及公开网站

久事智慧体育产业研究院行业观察员黄捷

从德甲联赛1963年建立至今已经走过了57年,德国足球文化的沉淀积累了浓厚的观赛文化,球迷一家三代作为同一支球队的忠实拥趸去到现场看球的情况也极为普遍，在欧洲五大联赛中，德甲联赛的上座率要超过英超、西甲、法甲、意甲，而拜仁慕尼黑主场安联球场更是位居上座率榜首，比赛日的场馆压力可见一斑。

服务好老中青三代的球迷，让他们有很好的用户体验，球场的交通，便利性，客流管理，安全问题，用户体验等等都在球场的经营中需要考虑到。

安联球场位于慕尼黑北部，交通便利。连着A9高速公路，有地铁U6可以直达，对于自驾的球迷它有可提供10000个车位的欧洲最大的地下停车场，地铁系统也在球场旁边，因此球迷们过来安联球场看球非常方便。

安联球场也是欧洲第一个采用智能购票系统的体育场，球迷们可以通过智能票快速进入球场并找到他们的座位，还可以将球票用作电子钱包，用来购买零食、饮料等商品。球场不能携带吃喝入场，并推行“无现金消费”，场内的所有食物和商品的购买均不支持现金和信用卡，球迷需要额外购买安联球场专用的充值卡才能在球场内消费。

除了在比赛日可以进场外，在非比赛日时间，以游客的身份也可以进入参观。球场内部为球迷提供了各种休闲娱乐设施。餐饮服务，儿童乐园，洗浴室，更衣间，名人堂，球迷商店等设施一应俱全。为球迷提供服务的所有区域共计约6500平方米。除此之外还有一些办公室和会议室。

游客参观的时间每天有固定的时段，每年的4月-10月10:00-17:00，11月-次年3月为11:00-17:00。每场参观时间大概是60分钟，费用19欧元。如果需要讲解，可以花3欧元租一个带有中文版的设备。

除了无比吸引游客与球迷关注的主客队更衣室，这里还有一座拜仁慕尼黑博物馆展示着俱乐部的历史文化。

在球场内，闭路电视系统可以通过80多个摄像头实时监测体育场内的重要区域。一是对比赛日客流量进行管控，最大限度地协助分流人群，避免拥挤堵道，其次可以监控极端球迷发生冲突，进行第一时间地维持秩序。

此外，球场内并不禁烟，消防安全的保障依赖于一个巨大的传感器网络，传感器可以对停车场空车位、潜在消防隐患等方面进行感知。4600 个火灾探测器负责检测火情，在观众可以进入的区域还有 600 个手动呼叫点可以拉响火灾警报。这些警报信号由九个互相联网的火警控制系统记录处理。如果警报属实，信号会直接传送到慕尼黑的消防机构进行第一时间处理。

2019年9月，场馆的所有者德甲拜仁慕尼黑队与德国电讯供应商“德国电信”达成了一份长期合作协议。根据该合同，为提升球迷的观赛体验，德国电信将对安联球场进行改造，让5G信号能覆盖球场。如果不是疫情影响，这项升级工程原本计划于今年春天完成。

升级工程完工后，拜仁慕尼黑将成为首批在主场覆盖5G信号的欧洲足球俱乐部。届时，现场球迷就能快速浏览视频等内容，不会有卡顿，还将允许球场观众使用支持5G的设备通过App体验增强现实（AR）或虚拟现实（VR），提供了更多玩法和策划空间，比如，球迷可以作为球队的第12个人与球员一起奔跑或参加进球庆祝。此外，参观者之间的虚拟比赛也是有可能实现的。

5G网络将使安联球场的观赛体验更加精彩，大大拉近足球俱乐部和球迷间的距离。而在用户体验方面的着力打造，也是它让所有前往观赛或者参观的球迷和游客都赞不绝口的理由，作为德国旅游的重要打卡景点，其当之无愧。